バラのある暮らし～Roseコンシェルジュ

02, 2008

７月３０日に＋Roseのショップ画像が消失してしまいました。。。
サーバー会社による人的ミスでした。
ネットショップにお越しこられた方、大変ご迷惑をおかけしお詫び申しあげます。。。
ただ今画像の作業をおこなっております。全ての画像は今週中までにと思っております。
しかし・・・こんなに大変とは・・・管理会社側,からのお詫びと契約延長はありましたが、しかっりしていただきたいものです・・・
とブツブツ・・・と思い頑張っております。

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表示：画像消失の原因
｛サーバー管理会社より・・・・}
先ほど、ご連絡いたしました画像データ消失に関しまして、人的ミスが原因であることが判明いたしました。多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。発生時の状況について、具体的にご報告させていただきます。
本件は、画像の容量アップに向けたサーバー移設作業を行っておりましたところ、既に移設が完了していた画像サーバー（こちらがimg10.shop-pro.jpになります）を、作業担当者が誤って処理してしまったことにより発生した障害となります。
img10.shop-pro.jpの画像サーバーにつきましては、新サーバーへの切り替えが今年4/24に完了しておりますので、その日以前のデータが旧サーバーから新サーバーへと上書きされておりました。そのため、新サーバーへの切り替え以前の画像データは正常に表示され、切り替え以後の画像データは表示されない事象が発生しております。取得していたバックアップデータでの復旧を試みましたが、バックアップデータも上書きされており、復旧はできませんでした。データ領域からの復旧を試みたところ、画像ファイルと思われるデータ自体は残っておりましたが、全てのファイル名が書き換わっており、商品画像などの特定ができず、こちらの方法でも復旧はできませんでした。お客様には、このようなご迷惑をおかけする結果となり、弁解の余地もございません。誠に申し訳ございませんでした。ここに深くお詫び申し上げます。現在、お客様の手を煩わせる形での復旧方法しか提案することができず、弊社の不徳のいたすところでございます。

＋Rose　Y.M

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